Axis Bank के credit card यूजर्स के साथ फ्रॉड! बिना खरीदारी हो रहे ट्रांजेक्शंस, क्या करें ग्राहक?
Axis Bank credit card : यूजर्स एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर के नंबर 1860 419 5555 पर कॉल करके फ्रॉड की शिकायत कर सकते हैं। इसके अलावा आप 56161600 या 918691000002 नंबर पर blockcard एसएमएस भी कर सकते हैं।
Axis Bank credit card : पिछले कुछ दिनों में कई एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड यूजर्स ने सोशल मीडिया पर फ्रॉड (Fraud) की शिकायत की है। यूजर्स के अनुसार, जो ट्रांजेक्शंस उन्होंने किये ही नहीं, उसके लिए उन्हें OTP प्राप्त हो रहे हैं। कई यूजर्स अनऑथराइज्ड इंटरनेशनल ट्रांजेक्शंस की भी जानकारी दे रहे हैं। एक यूजर ने लिखा, 'मैं अपने एक्सिस बैंक के क्रेडिट कार्ड को बंद करना चाहता हूं, लेकिन ऐसा नहीं कर पा रहा हूं। ऐप पर "Internal Server Error" दिखा रहा है। बैंक के कस्टमर केयर से भी कोई रिस्पांस नहीं आ रहा है। क्या आप इस पर नजर डालेंगे और मुझे बता सकते हैं कि मैं अपना कार्ड कैसे बंद करवाऊं।' आइए यूजर्स द्वारा एक्स पर किये गए कुछ पोस्ट को देखते हैं।
एक्सिस बैंक ने क्या कहा
सोशल मीडिया पर ग्राहकों की आ रही शिकायतों के बाद एक्सिस बैंक ने कार्ड यूजर्स को जवाब में लिखा, 'हम अपने ग्राहकों को आश्वस्त करना चाहते हैं कि आपका एक्सिस बैंक कार्ड पूरी तरह से सेफ है। सिस्टम में कोई गड़बड़ी नहीं हुई है। हमने कुछ स्पेसिफिट मर्चेंट्स से कुछ अनऑथराइज्ड ट्रांजेक्शंस देखे हैं, जिन्हें हमने ब्लॉक कर दिया है। इन ट्रांजेक्शंस में छोटी रकम है और पूरी तरह से रिकवर की जा सकती हैं। जो ग्राहक अपने कार्ड पर किसी लेनदेन या किसी दूसरे आसपेक्ट की पुष्टि करना चाहते हैं, वे हमसे सीधे संपर्क कर सकते हैं।'
एक्सिस बैंक के प्रेसिडेंट एंड हेड (कार्ड्स एंड पेमेंट्स) संजीव मोघे ने कहा, 'हम ग्राहकों को यह आश्वासन देते हैं कि उनके एक्सिस बैंक कार्ड उपयोग के लिए सेफ हैं। हम यह स्पष्ट करना चाहते हैं कि एक्सिस बैंक के किसी भी सिस्टम में कोई गड़बड़ी नहीं है। कुछ ग्राहकों की शिकायतों पर हमने कुछ अनऑथराइज्ड ट्रांजेक्शंस देखे हैं। यह कुछ मर्चेंट्स का दुर्भावनापूर्ण प्रयास है। इससे हमारे सिस्टम में कुछ ट्रांजेक्शंस प्रभावित हुए हैं। इसका प्रभाव सिर्फ कुछ कार्ड्स तक ही है। हमने इन मर्चेंट्स को ब्लॉक करने जैसे जरूरी कदम उठाए हैं। चूंकि ये अंतरराष्ट्रीय ई-कॉमर्स ट्रांजेक्शंस हैं। इसलिए टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन प्रोसेस से ऑथेंटिकेटेड नहीं हैं। हमारे ग्राहकों के पास फुल चार्जबैक राइट्स हैं और रकम पूरी तरह से रिकवर की जा सकती है। हम इसके लिए हमारे ग्राहकों के साथ काम करेंगे और सुनिश्चित करेंगे कि उन्हें कोई नुकसान न हो।'
एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड को कैसे बंद करें? (How to close Axis Bank credit card)
आपके साथ कोई फ्रॉड हुआ है, तो आप एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर के नंबर 1860 419 5555 पर कॉल करके फ्रॉड की शिकायत कर सकते हैं। इसके अलावा आप 56161600 या 918691000002 नंबर पर blockcard एसएमएस भी कर सकते हैं। इससे आपका कार्ड ब्लॉक हो जाएगा। आप अपने पास की एक्सिस बैंक ब्रांच में जाकर भी अपना कार्ड ब्लॉक करा सकते हैं। अगर आप नेट बैंकिंग के जरिए अपना क्रेडिट कार्ड ब्लॉक कराना चाहते हैं, तो उसका प्रोसेस निम्न है:
स्टेप 1. सबसे पहले अपने एक्सिस बैंक नेट बैंकिंग पेज पर लॉग इन करें।
स्टेप 2. अब अकाउंट सेक्शन में जाएं
स्टेप 3. अब माय कार्ड्स के विकल्प में ‘More Services’ को चुनें।
स्टेप 4. अब ‘Block Credit Card’ पर क्लिक करें।
स्टेप 5. उस क्रेडिट कार्ड को चुनें जिसे आप ब्लॉक करना चाहते हैं।