नई दिल्ली। देश में निजी क्षेत्र का बड़ा बैंक Indusind Bank अपने ग्राहकों के साथ जुड़ने के लिए अब WhatsApp का सहारा लेगा। मंगलवार को बैंक ने शेयर एक्सचेंजों को अपनी इस योजना के बारे में जानकारी दी है। बैंक के मुताबिक वह देश का ऐसा पहला बैंक होगा दो WhatsApp Pilot के जरिए अपने ग्राहकों के साथ जुड़ेगा।
ग्राहकों के साथ होगा टू वे कम्युनिकेशन
बैंक के मुताबिक अभी WhatsApp के जरिए यह Pilot योजना है और इसके शुरुआती दौर में ग्राहकों तक WhatsApp के जरिए मुख्य ट्रांजेक्शन के अलर्ट भेजे जाएंगे, इसके अलावा बैंक के ग्राहक WhatsApp के जरिए बैंक को संदेश भी भेज सकते हैं, इसके जरिए बैंक अपने ग्राहकों के साथ टू वे कम्युनिकेशन करेगा।
WhatsApp पर मिलेंगी यह सेवाएं
बैंक के मुताबिक इसके जरिए बैंक के ग्राहकों को अपने खाते के बैलेंस की जांच करने, मिनी स्टेटमेंट हासिल करने और रिवार्ड प्वाइंट को चेक करने जैसी आधारभूत बैंकिंग सेवाएं मिलेंगी। इसके अलावा ग्राहक WhatsApp के जरिए अपने आधार की जानकारी को भी अपडेट कर सकते हैं। ग्राहक बैंक के आधिकारिक WhatsApp नंबर को अपने फोन में सेव करके बैंक के साथ बातचीत शुरू कर सकते हैं।
भविष्य में और सेवाएं दे सकता है बैंक
इस मौके पर इंडसइंड बैंक में सेविंग, डिजिटल और पेमेंट डिविजन के हेड रितेश राज सक्सेना ने बताया कि Pilot प्रोजेक्ट के बाद WhatsApp के जरिए रिटेल और बिजनेस ग्राहकों तक ज्यादा बेहतर सेवाएं पहुंचाई जाएंगी और इसके लिए बैंक WhatsApp के साथ मिलकर काम कर रहा है।
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