नई दिल्ली। दूरसंचार नियामक TRAI ने कहा है कि अगर विदेश यात्रा के दौरान अंतरराष्ट्रीय रोमिंग सिम और वैश्विक कॉलिंग कार्ड फेल हुए तो टेलिकॉम कंपनियों को जुर्माना देना होगा। जुर्माने की राशि 5,000 रुपए तक तय की गई है। टेलिकॉम कंपनियां से प्राप्त यह राशि मुआवजे के तौर पर ग्राहकों को दिया जाएगा। TRAI ने इसे लेकर टेलिकॉम विभाग को एक पत्र भी भेजा है, जिसमें अंतरराष्ट्रीय सिम कार्ड फेल होने पर कंपनी पर जुर्माना लगाने का सुझाव दिया गया है। TRAI के इस प्रस्ताव का लाभ प्रीपेड और पोस्टपेड दोनों ही तरह के ग्राहकों को मिलेगा। सुझाव में यह भी कहा गया है कि प्रीपेड ग्राहकों को वह सारा पैसा भी वापस दिया जाना चाहिए, जिसका भुगतान वह पहले ही कर चुका है।
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TRAI ने इसी साल शुरू हुए इंटरनेशनल सिम कार्ड और अंतरारष्ट्रीय कॉलिंग कार्ड कंपनियों से भी इस विषय पर चर्चा की है और विदेश यात्रा के दौरान सेवा काम नहीं करने की स्थिति में ग्राहक को रिफंड दिए जाने की बात कही है। अगर TRAI की सिफारिशों को स्वीकार कर लिया गया तो विदेश यात्रा के दौरान अंतराष्ट्रीय रोमिंग सिम कार्ड फेल होने की स्थिति में सेवा प्रदाता कंपनी जुर्माना देगी, जिसे मुआवजे के रूप में ग्राहक को दिया जाएगा।
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उल्लेखनीय है कि TRAI ने इस प्रस्ताव को टेलिकॉम विभाग को भेजने से पहले एक सर्वे भी कराया था। यह सर्वे एसएमएस के जरिए कराया गया था। इसमें ऐसी सेवाओं का इस्तेमाल करने वाले करीब 50 फीसदी लोगों का यही कहना था कि विदेश यात्रा के दौरान इस तरह की सेवाओं आंशिक तौर पर या पूरी तरह से फेल हो जाती है।
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